Términos del servicio

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, aceptar la invitación a una organización o usar de cualquier otro modo el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla, y “tú” se refiere también a ella.

El Servicio está destinado a empresas y a su personal. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vivas, para crear una cuenta. Los clientes que solo abren el menú de un local o hacen un pedido a través de él no necesitan una cuenta; el local que visitan es responsable de sus propias condiciones con ellos.

2. El Servicio

TableQR permite a restaurantes y otros locales crear menús digitales, publicarlos en páginas de menú públicas a las que se accede mediante un código QR, gestionar locales, productos, precios y equipos, recibir pedidos de clientes que se transmiten al personal del local y consultar estadísticas de uso. Las funciones y los límites que obtienes dependen de tu plan, tal como se muestra en la página de facturación.

Seguimos mejorando el Servicio, por lo que pueden añadirse, modificarse o retirarse funciones. Si retiramos una función por la que pagas de forma que reduzca de manera sustancial el Servicio, te lo comunicaremos con antelación siempre que sea posible.

3. Tu cuenta

Debes facilitar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico y una contraseña o, cuando esté disponible, con una cuenta de Google o Apple; si usas Google o Apple, sus términos también se aplican a esa cuenta.

Mantén tus credenciales en secreto y avísanos sin demora en support@table-qr.com si sospechas que ha habido un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta, de las personas a las que invites a tu organización y de los roles que les asignes.

4. Pruebas, planes y pago

Una organización nueva empieza con una prueba gratuita. Su duración y las funciones que incluye se muestran al empezar la prueba, y no hace falta método de pago para iniciarla. Cuando la prueba termina, las funciones que requieren un plan de pago dejan de funcionar hasta que te suscribas.

Los planes de pago y los complementos se facturan por adelantado, cada mes o cada año, en la moneda que se muestra al pagar. Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: procesa el pago, emite la factura y se ocupa de los impuestos sobre las ventas, y a la compra se aplican las condiciones de compra de Paddle. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

• Las mejoras de plan surten efecto de inmediato; la diferencia del periodo en curso se cobra de forma prorrateada.
• Las bajadas de plan surten efecto de inmediato; la parte no usada del periodo en curso del plan anterior se abona a tu saldo y se aplica a tus próximos pagos.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo que has pagado, y puedes reanudarla antes de que termine.
• Te avisaremos antes de que un cambio de precio surta efecto; el nuevo precio se aplica desde tu próxima renovación.

Paddle, como Merchant of Record, gestiona los reembolsos conforme a sus condiciones de compra y a la legislación de consumo que te sea aplicable. Para solicitar uno, ponte en contacto con Paddle o escríbenos a support@table-qr.com.

5. Tu contenido

Los menús, descripciones, precios, imágenes, logotipos y demás material que añades (“tu contenido”) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, procesar, adaptar (por ejemplo, cambiar el tamaño de una imagen o reformatear un texto para distintas pantallas) y mostrar tu contenido únicamente en la medida necesaria para operar y proteger el Servicio, incluida la publicación de tus páginas de menú para tus clientes. La licencia termina cuando tu contenido se elimina del Servicio, salvo por las copias que se conserven en copias de seguridad durante un tiempo limitado o cuando la ley nos obligue a conservarlas.

Confirmas que tienes los derechos sobre tu contenido y que este no infringe los derechos de nadie ni incumple ninguna ley.

6. Tus menús, pedidos y clientes

Eres responsable de lo que dicen tus páginas de menú y de cómo atiendes a tus clientes. En particular:

• los precios, las descripciones, la información sobre alérgenos, dietas y nutrición y cualquier aviso que exija la ley son cosa tuya: debes asegurarte de que sean correctos y mantenerlos al día; nosotros mostramos lo que introduces y no lo verificamos;
• los pedidos de clientes realizados a través de tus páginas son un asunto entre tú y tus clientes: los transmitimos a tu personal, pero su preparación y entrega, el cobro en el local, los recibos y los impuestos son responsabilidad tuya;
• si recoges datos personales de tus clientes a través del Servicio, o activas integraciones de marketing como píxeles publicitarios, eres responsable de contar con una base jurídica y de configurar correctamente el consentimiento. Tratamos esos datos en tu nombre, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio para nada ilícito, engañoso o dañino, ni para publicar contenido que infrinja los derechos de otros;
• subir malware ni intentar vulnerar, sondear o eludir la seguridad, los límites de frecuencia o los límites de plan del Servicio;
• acceder al Servicio por medios automatizados distintos de las funciones que ofrecemos con ese fin, ni sobrecargarlo de forma irrazonable;
• copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• usar el Servicio para enviar spam u otros mensajes no solicitados.

Podemos eliminar contenido o restringir el acceso si se incumplen estas normas. Te lo comunicaremos cuando lo hagamos, salvo que la ley o la seguridad del Servicio lo impidan.

8. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, su software y diseño, y el nombre y el logotipo de TableQR son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos Términos te dan derecho a usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa; no te transfieren ninguna propiedad. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

9. Servicios de terceros

El Servicio funciona con servicios de terceros —por ejemplo, el inicio de sesión con Google y Apple, Paddle para los pagos y las herramientas de marketing que elijas conectar—. Su uso se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de su disponibilidad ni de su contenido.

10. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y tus datos seguros, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio salvo que lo hayamos firmado contigo. Es posible que tengamos que pausar partes del Servicio por mantenimiento, por seguridad o por motivos ajenos a nuestro control.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta en los ajustes de la cuenta. Las organizaciones en las que eres el único miembro se eliminan junto con tu cuenta; si eres el último propietario de una organización que tiene otros miembros, antes debes transferir la propiedad. Nuestra Política de privacidad explica qué ocurre después con tus datos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumples de forma grave o reiterada estos Términos, si el pago de un plan de pago falla y no se resuelve, o si debemos hacerlo para proteger el Servicio o a otros usuarios, o para cumplir la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir el problema.

Las secciones sobre tu contenido, nuestra propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la indemnización siguen aplicándose después de que tu cuenta termine.

12. Exenciones de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que tengas y que no puedan limitarse por contrato.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o clientela. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a las tarifas pagadas por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

14. Indemnización

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros derivada de tu contenido, tus menús o tu trato con tus clientes, o de que incumplas estos Términos o la ley, te harás cargo de los costes y las pérdidas razonables en que incurramos por esa reclamación. Te informaremos de la reclamación sin demora y te dejaremos participar en su defensa.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo electrónico o en el panel antes de que surta efecto; la fecha que aparece al principio indica cuándo cambiaron los Términos por última vez. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio surta efecto, se aplican los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta.

16. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si se determina que una disposición no es exigible, el resto sigue en vigor. No hacer valer una disposición no supone renunciar a ella. No puedes transferir tus derechos derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferir los nuestros a un sucesor de nuestra empresa. Estos Términos pueden traducirse; si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

17. Contacto

El Servicio lo opera Table QR LLC. ¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escribe a support@table-qr.com.