بيان إمكانية الوصول
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026تشغّل Table QR LLC خدمة TableQR التي تستخدمها المطاعم لنشر قوائم طعامها وتلقي الطلبات من الضيوف («TableQR» أو «نحن»). يصف هذا البيان مدى سهولة الوصول إلى الصفحات التي يفتحها الضيوف من رمز QR الخاص بالمطعم، وما الذي لا يعمل جيدًا بعد، وكيف تبلغنا بمشكلة.
1. نطاق هذا البيان
يشمل صفحات الضيوف لكل مطعم على TableQR: صفحة المطعم، وقوائم طعامه وأطباقه، والبحث وعوامل التصفية، والسلة وتقديم الطلب، وحالة الطلب، وطلبات الطاولة والفاتورة، ونموذج الحجز، وشريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
تحتوي صفحات كل مطعم أيضًا على رابط إلى بيان معدّ لذلك المطعم. يضيف هذا البيان ما يعتمد على اختيارات المطعم نفسه، مثل ألوانه ومحتواه، وطريقة التواصل معه.
2. معيار إمكانية الوصول
نهدف إلى أن تستوفي صفحات الضيوف إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.2 في المستوى AA ومتطلبات صفحات الويب في المعيار الأوروبي EN 301 549 الذي يستند إليه القانون الأوروبي لإمكانية الوصول.
3. حالة المطابقة
صفحات الضيوف متوافقة جزئيًا مع WCAG 2.2 في المستوى AA: بعض أجزائها لا تستوفي المعيار بالكامل بعد. وهي مدرجة تحت «القيود المعروفة».
4. القيود المعروفة
نعلم بالقيود التالية:
- يختار كل مطعم ألوانه بنفسه، وبعضها منخفض التباين في العرض العادي. يمكن للضيوف تشغيل وضع ضعف البصر الذي يرفع التباين ويكبّر النص، ويعمل تلقائيًا أيضًا عندما يكون الجهاز مضبوطًا على زيادة التباين أو استخدام الألوان الإجبارية.
- قد تحتوي صور اللافتات التي ترفعها المطاعم على نص داخل الصورة لا يمكن تكبيره أو ترجمته أو قراءته بصوت عالٍ.
- يكتب كل مطعم أسماء الأطباق وأوصافها وصورها وترجماتها، وهو المسؤول عنها.
- تُختبر قارئات الشاشة يدويًا باستخدام VoiceOver على iOS وTalkBack على Android فقط، ولا تُختبر قارئات الشاشة الأخرى.
5. كيف نختبر
نتحقق من صفحات الضيوف بالطرق التالية:
- تُجرى فحوص تلقائية باستخدام axe على مكوّنات صفحات الضيوف ضمن اختبارات المكوّنات لدينا.
- تُجرى فحوص تلقائية باستخدام axe على القائمة وتفاصيل الطبق والسلة والدفع وحالة الطلب وطلبات الطاولة ونموذج الحجز ضمن اختبارات شاملة للمنتج أثناء تشغيله.
- تفحص اختبارات ضعف البصر هذه الصفحات بتكبير 400% (شاشة بعرض 320 بكسل)، ومع تكبير النص إلى 200%، ومع الألوان الإجبارية.
- قبل كل إصدار يغيّر صفحات الضيوف، يمرّ شخص على القائمة وطبق والسلة وطلب وحالته باستخدام VoiceOver على iOS وTalkBack على Android.
6. الملاحظات والتواصل
إذا كان استخدام شيء ما في صفحات الضيوف صعبًا، أو وجدت مشكلة غير مدرجة هنا، فراسل support@table-qr.com. أخبرنا بعنوان الصفحة، وما كنت تحاول فعله، والجهاز والمتصفح وأي تقنية مساعدة استخدمتها.
أما ما كتبه المطعم — اسم طبق أو وصف أو صورة أو ترجمة — فأبلغ المطعم به أيضًا: البيان المرتبط أسفل صفحاته يوضح طريقة التواصل معه.
7. إجراءات الشكوى
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع سلطة مراقبة السوق المسؤولة عن إمكانية الوصول في بلدك في الاتحاد الأوروبي.
8. حول هذا البيان
أُعدّ هذا البيان في 14 أكتوبر 2026 وتمت مراجعته آخر مرة في 14 أكتوبر 2026. وهو مبني على تقييمنا الخاص: مراجعة الشيفرة والاختبارات الموضحة أعلاه.